Garantie de satisfaction de 45 jours de Nelsons
En vigueur : 15 juin 2022
Chez Nelson Bach USA Limited (« Nelsons »), nous garantissons nos produits et nos contrôles de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un produit Bach ® ou Rescue ® que vous avez acheté auprès de l'un de nos revendeurs agréés aux États-Unis, vous pouvez demander un remboursement, un produit de remplacement ou un bon d'achat correspondant à la valeur du produit dans les 45 jours suivant la date d'achat.
Veuillez noter que, dans la mesure où nous ne pouvons pas contrôler la qualité de nos produits vendus par des vendeurs non autorisés, sauf interdiction légale, la garantie de satisfaction n'est pas disponible pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris sur des sites Internet non autorisés. La garantie est également limitée aux acheteurs finaux originaux aux États-Unis.
Comment faire valoir la garantie
Pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous appeler au 1-800-319-9151 et avoir à disposition des informations sur le lieu et la date d'achat de votre produit. Vous devez soumettre votre demande de garantie dans les 45 jours suivant la date d'achat et fournir une preuve d'achat. Dans certains cas, Nelsons peut vous demander de nous renvoyer la partie inutilisée du produit. Si une telle demande est formulée, Nelsons vous fournira une étiquette d'expédition prépayée.
Lignes directrices sur la garantie
Nelsons se réserve le droit de vérifier les informations, d'exiger une preuve d'achat valide et de refuser les demandes de garantie à sa discrétion en cas de suspicion de fraude ou lorsque Nelsons conclut que l'acheteur a abusé de la garantie de satisfaction de 45 jours de Nelsons. Nelsons peut modifier ou mettre fin à la garantie de satisfaction de 45 jours de Nelsons à tout moment sans préavis.
Acheter auprès de vendeurs agréés
Lorsque vous achetez sur Amazon, veuillez noter que nous avons un nombre limité de vendeurs autorisés. Pour les produits Bach®, notre seul vendeur FBA (exécuté par Amazon) autorisé est Pattern, qui fait des affaires via sa boutique Amazon « iServe ». Pour nos produits Rescue®, notre vendeur Amazon autorisé est Amazon.com (Amazon en tant que détaillant). Lorsque vous achetez des produits Bach® ou Rescue® sur les marchés en ligne Walmart ou Target, notre seul vendeur autorisé est Pattern via ses boutiques « iServe » ou « iServe Products ».
Si vous avez d’autres questions concernant la question de savoir si un vendeur est un vendeur autorisé de nos produits, veuillez nous contacter au 1-800-319-9151.